+45 23 67 16 60

Kundeservice

 
Forsendelse og levering
Toscana Vini samarbejder med Danske Fragtmænd og PostDanmark for levering af dine varer. Dette sker for at sikre dine varer kommer sikkert frem. Du kan vælge at få levereret til dit arbejde eller til din privatadresse (mod et mindre tillæg). Du kan også vælge selv at afhente dine varer på vores lager i Odense.
Toscana Vini sender varer flere gange om ugen. Så snart vi har registeret din ordre og betaling, gør vi varerne klar til forsendelse, så du modtager dine varer indenfor 1 uge - men oftest har du varerne inden.
Det kan ske, en bestilt vare ikke er på lager. I så fald vil du blive kontaktet telefonisk eller på mail af Toscana Vini med angivelse af en forventet leveringsdato.
 
Persondata og sikkerhed
Når du handler hos Toscana Vini skal du opgive navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Disse oplysninger en nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling. Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med Persondataloven. Dine oplysninger vil IKKE blive videregivet eller solgt til 3.mand. Ved handel gemmes cookies lokalt. 
 
Returnering og ombytning
Når du handler med Toscana Vini har du ret til at sende uåbnede varer retur indenfor 14 dage. Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger ved returnering. Toscana Vini modtager ikke varer eller pakker, der er sendt som postopkrævning eller lignende. Vedlæg fakturaen og en beskrivelse af, hvorfor varerne returnes samt oplysninger om hvilken bankkonto, pengene ønskes indsat på.
 
Varerne sendes til:
Toscana Vini ApS
Svenstrupvænget 5d
5260 Odense S
 
Er dine varer beskadiget ved modtagelsen eller har du en anden form for reklamation, sender du varerne retur til ovenstående adresse med angivelse af, hvori fejlen består. Du skal først sende en mail med beskrivelsen problemet til info@toscanavini.dk. Vi vil så sørge for, du får dine vare ombyttet.
 
Bestilling
Hos Toscana Vini kan du bestille alle de varer, du ser på vores hjemmeside. Alle priser er inkl. moms og afgifter. Dog kan fragt blive lagt til inden betaling. Mindste salg af vin er 6 flasker. 
 
Betaling
Når du handler hos Toscana Vini kan du betale med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og Maestro (alm. Dankort og MobilePay kommer senere). Du kan også lave en bankoverførsel til Tosana Vini, kontonr. 3409 11602274 med angivelse af ordrenr. Når betalingen er registreret, pakkes og sendes varerne.
Betaler du med kort, bliver dine data krypteret gennem SSL (Secure Socket Layer). Det er din sikkerhed for misbrug. Vores betalingsleverandør sikrer indløsningen af betalingen. Toscana Vini har ikke adgang til dine betalingsdata. Beløbet reserveres på din konto, og det trækkes først, når varerne afsendes fra Toscana Vini.
 
Tidligere ordrer
Når du logger ind hos Toscana Vini, kan du se status på din order, dine tidligere ordrer, og du kan lave genbestillinger. Du kan også vedligeholde dine kundedata.
 
Vedligeholdelse af persondata
Som kunde hos Toscana Vini kan du selv opdatere dine informationer, når du er logget ind. Du kan ændre navn, adresse, mail, telefonnr. osv. Du kan også tilmelde/afmelde dig vores nyhedsbrev, føje varer til din ønskeseddel og dele din ønskeseddel med dine venner. Du kan give produktanmeldelser og meget mere.
Ifølge bogføringsloven skal virksomheder opbevare data i 5 år.
 

Om Toscana Vini 

Økologiske druer

Toscana Vini forhandler vin, olivenolie, balsamico og andre Toscanske specialiteter.

Vi har nøje udvalgt de "fattoria", vi samarbejder med udfra deres fokus på økologiske produktionsmetoder og bæredygtig drift af vinmarkerne.

 

Facebook